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    售后服務

      產品售后服務承諾

      為進一步提升公司產品在客戶心目中的品牌形象,真正做到“始于客戶要求、終于客戶滿意”,讓客戶買得稱心、用得舒心、用后放心,特向國內外新老用戶承諾如下:

      一、 嚴格按國際質量體系認證標準來規范我們的產品設計、制造、安裝、售后服務行為,用某某人的真誠、熱情、執著和追求,全心全意為客戶奉獻最佳的設備配置方案一流的產品質量,周到的安裝、維修服務。

      二、為方便客戶及時傳遞安裝、維修信息,二十四小時全天候為您開通,歡迎隨時拔打電話垂詢。

      三、 為保證在第一時間內趕到安裝、維修現場,我司已為之建成了體系完整、功能齊全的密集型銷售、售后服務網絡。除在總部設立客戶中心,專門受理和處理安裝、維修案件外,還在全國31個省、市、自治區和外銷國設有辦事(代理)機構和特約維修機構,協助就近處理安裝事宜。我司對售后服務的時間承諾是:省內12小時,省外長江以南18小時,黃河以南24小時,其它地區32小時,國外40小時之內到達維修現場。特殊情況需要延時到達的,我們將電話溝通,與客戶約定具體到達時間,確保用戶滿意。

      四、 為名除客戶的后顧之憂,我司對售出產品的“三包”規定是一年保修、終身維護。凡購我司產品,從安裝調試結束之日起,一年之內,出現影響設備使用故障的,一律免費維修,維修無效的包換包退,超出一年的,實行終身維護。兩年之內的以七折價供應自制的更換零部件,兩年以上的,只收取維修材料成本費。

      五、為廣泛征集售后服務質量意見,不斷改進我司的售后服務工作。

      六、熱忱歡迎廣大新老用戶,以一次合作、終身為友為信條,經常向我們提供產品設計、產品質量和售后服務方面的改進方案和建議。當您的方案和建議,被我們所采納,并經實踐證明,具有借鑒意義時,我們將向您贈送精美禮品一份。

      以上各點售后服務承諾,我們一定信守諾言,言必行、行必果。敬請社會各界、各位客戶朋友監督執行。

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